+34 964975107
Ao efetuar uma compra neste site com a TROPITOP, você adquire produtos por um preço fixo, indicado de forma clara na página de cada item.
Estas condições gerais de compra regulam a aquisição de produtos oferecidos no site tropitop.com.
Para comprar através do site, o cliente deve se registrar como usuário e aceitar estas Condições Gerais sem reservas. O processo de compra é detalhado passo a passo no site após a seleção do produto.
Os produtos da TROPITOP destinam-se a consumidores finais, para consumo próprio ou de pessoas sob sua responsabilidade, bem como a empresas.
Ao contratar, o cliente declara ser maior de idade e possuir capacidade legal para se vincular a estas condições.
As informações sobre proteção de dados e segurança estão disponíveis na aba “Política de Privacidade” deste site.
Ao se registrar, o usuário poderá receber senhas de acesso, que são de sua inteira responsabilidade. O usuário deve mantê-las em sigilo e adotar medidas para evitar acessos não autorizados.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e garante que pertencem a ele, e não a terceiros.
As entregas são realizadas por transportadoras especializadas, durante os horários habituais de distribuição de cada operador logístico.
Os custos de envio são calculados automaticamente no processo de compra, conforme o destino, a quantidade e o peso dos produtos adquiridos. Estes custos são mostrados de forma transparente antes da finalização do pedido.
O serviço de entrega e os prazos dependem da transportadora atribuída ao pedido. Na Tropitop, trabalhamos com operadores logísticos que garantem entregas rápidas e seguras, para que as frutas cheguem em perfeitas condições.
Se a entrega não for concluída após 2 tentativas, ou se o cliente recusar o pedido sem justificativa, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido, sem devolução do valor pago.
Em caso de atraso causado pela transportadora, analisaremos a situação e ofereceremos uma solução ao cliente. Cada caso será tratado individualmente, em contato com o cliente e a empresa de transporte.
Se o envio for adiado devido ao processo natural de maturação ou impossibilidade de colheita, o cliente será informado por e-mail e/ou telefone.
Todos os preços apresentados na loja online incluem os impostos aplicáveis e os custos de envio, detalhados no momento da compra.
A Tropitop garante o preço mostrado no momento da confirmação do pedido, mesmo que haja alterações posteriores.
Reservamo-nos o direito de atualizar preços, suspender a disponibilidade de produtos ou alterar condições sem aviso prévio. Promoções terão validade conforme indicado no site.
Se desejar imprimir ou baixar a fatura em formato eletrônico, acesse a sua área de cliente > "Sua Conta" > "Histórico de Pedidos", onde encontrará a coluna “Fatura” para baixar o documento em PDF.
Também pode solicitar a fatura por e-mail: info@tropitop.com.
De acordo com a legislação de defesa do consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 14 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não seja perecível.
Este direito não se aplica a produtos perecíveis, como frutas, legumes ou alimentos que possam deteriorar-se rapidamente.
A desistência é permitida para produtos não perecíveis (ex: azeite, mel, compotas), desde que não tenham sido abertos ou manipulados.
A desistência não é válida nos seguintes casos:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos misturados inseparavelmente com outros após a entrega
Produtos lacrados que, por razões de saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após abertos
Para exercer esse direito, o cliente deve nos informar de forma clara e por escrito, por e-mail (info@tropitop.com), correio postal ou preenchendo o formulário de desistência disponível no final destas condições.
Após o prazo de 14 dias, a Tropitop não aceitará devoluções por desistência.
O cancelamento do pedido deve ser solicitado com 2 a 4 dias de antecedência da data de entrega prevista, ou com pelo menos 24h de antecedência ao envio.
Cancelamentos fora desse prazo não serão aceitos e o cliente deverá receber o pedido.
A TROPITOP garante a qualidade dos seus produtos em todas as etapas.
Nossos produtos não passam por processos artificiais. As frutas são colhidas no momento certo e enviadas diretamente da plantação, sem câmaras frigoríficas ou manipulação que altere sua frescura.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem não refletir exatamente o aspecto do item recebido, por se tratar de um produto natural e variável.
A Tropitop garante que o produto entregue corresponde às características divulgadas.
Nos empenhamos para que todos os pedidos cheguem em perfeitas condições. No entanto, se ao receber o seu pedido você identificar algum problema (produto danificado, estragado ou faltando), por favor nos avise em até 48 horas.
Dada a natureza perecível das frutas, é essencial realizar a reclamação o quanto antes. É necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.
Envie sua reclamação por e-mail para soporte@tropitop.com ou por WhatsApp: +34 686 854 889. Nosso atendimento analisará o caso e oferecerá uma solução justa e ágil, mantendo você informado durante todo o processo.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação — tanto com a qualidade dos produtos quanto com o nosso atendimento.
TROPITOPNATURE TROPICAL FRUIT, S.L.UEmail: suporte@tropitop.comPolígono Industrial Ull Fondo – Carrer Marisol, 1412539 Les Alqueries – Castellón – EspanhaTelefone: (+34) 964 975 107WhatsApp: (+34) 686 854 889
(Preencher apenas se desejar desistir do contrato de compra)
Aos cuidados de NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U.Endereço: Carrer Marisol, 14, 12539 Les Alqueries, Castellón, EspanhaEmail: info@tropitop.com
Por meio deste, comunico que desejo exercer o direito de desistência do contrato de venda do seguinte produto:
Número do pedido: ____________________________Data do pedido: ___ / ___ / ______Data de recebimento: ___ / ___ / ______Nome do consumidor: _________________________Endereço do consumidor: _______________________Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for entregue em papel): ____________Data: ___ / ___ / ______
Você também pode incluir qualquer informação adicional que julgar pertinente: ____________________________
You are sponsored by another users? Enter their email or ID into the field.