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1. Objectivo e questões gerais.
Ao contratar através deste website com a TROPITOP, irá adquirir os seus produtos por um preço específico, que também se encontra detalhado na sua página.
Estas condições gerais de compra regulam a compra dos produtos oferecidos no website tropitop.com.
Para comprar através do website, o cliente deve registar-se como utilizador e aceitar estas Condições Gerais, sem reservas. O procedimento de compra é detalhado passo a passo no próprio sítio web, uma vez escolhido o produto.
2. Capacidade de contratar.
Os produtos TROPITOP destinam-se aos consumidores finais, e ao próprio consumo do cliente ou das pessoas pelas quais o cliente é responsável, bem como às empresas.
O cliente, ao contratar, reconhece que é maior de idade e que tem capacidade legal suficiente para estar vinculado por estas condições de compra.
3. segurança da informação e protecção de dados.
As informações que deve conhecer sobre protecção e segurança de dados podem ser consultadas no separador "Política de Privacidade" deste website.
Ao registar-se como utilizador, poderá receber senhas que deverá utilizar para iniciar sessão e pelas quais é o único responsável, pelo que deverá sempre proteger a sua confidencialidade e tomar as medidas necessárias para impedir que outros acedam às mesmas.
O utilizador é responsável pela exactidão dos dados introduzidos e que são seus e não de terceiros.
4. Condições de envio e entrega.
As entregas serão feitas pela agência de transporte designada para o efeito, durante o prazo normal de entrega da agência.
Os custos de envio serão detalhados na secção correspondente do sítio web, dependendo dos diferentes casos que possam existir.
O serviço de entrega dependerá da agência de transporte.
A encomenda será considerada cancelada (sem direito a reembolso do montante pago), quando ocorrer qualquer uma das seguintes circunstâncias:
- O cliente recusa a encomenda sem dar qualquer razão.
- Quando a entrega é impossível após duas tentativas por parte da pessoa que faz a entrega.
Em caso de atraso na entrega da encomenda devido a culpa do transportador, não somos responsáveis.
A entrega da sua encomenda pode ser atrasada devido ao processo natural de maturação da fruta, caso em que será notificado por e-mail e/ou chamada telefónica,
5. Preços.
O preço de cada produto e o detalhe dos impostos e custos de envio, é indicado no próprio website, na secção correspondente ao catálogo de produtos.
TROPITOP garante o preço estabelecido no dia da encomenda, independentemente do dia de entrega, mesmo que a oferta ou preço inicial não esteja em vigor nesse momento.
A TROPITOP pode modificar unilateralmente os preços dos produtos no seu website em qualquer altura e sem aviso prévio, bem como suspender ou cancelar a sua venda temporária ou definitivamente.
A validade das ofertas terá o carácter que é estabelecido na web.
6. Política de retorno
Devido à natureza perecível dos produtos vendidos pela TROPITOP, está excluído o direito de retractação do consumidor.
TROPITOP garante a sua satisfação com a qualidade do produto em todos os momentos.
Os produtos TROPITOP não são processados artificialmente. Os frutos oferecidos amadurecem naturalmente na árvore e são entregues directamente ao consumidor sem quaisquer procedimentos intermédios de manuseamento ou armazenamento.
As fotografias dos produtos que vê no nosso website não têm de coincidir exactamente com os frutos que finalmente recebe, uma vez que são meramente ilustrativas.
TROPITOP garante a qualidade do produto encomendado e que este corresponde às características por nós oferecidas.
Em qualquer caso esclarecemos que se eventualmente o produto ou parte dele chegar em mau estado, a TROPITOP compromete-se a compensar em encomendas futuras a quantidade das peças em mau estado com um código de desconto de uma quantia semelhante à quantidade dessas peças, desde que o incidente seja notificado no prazo de 48 horas após a recepção da encomenda via e-mail soporte@tropitop.com, anexando imagens ilustrativas ou vídeos.
O código de desconto pode ser utilizado em qualquer produto do nosso website e é válido por um período de um ano. Não pode ser usado em conjunto com outras ofertas actuais.
No caso da caixa chegar aberta e faltarem peças, o cliente deve notificar o incidente num prazo máximo de 48 horas a partir da recepção da mesma, juntamente com uma fotografia da mercadoria com o peso em falta, e enviar-lhe-emos um código de desconto para a próxima compra do montante das peças em falta.
Pode contactar a nossa equipa de Serviço ao Cliente através dos seguintes canais:
TROPITOP
FRUTA TROPICAL DA NATUREZA, S.L.U
soporte@tropitop.com
Polígono Industrial Ull Fondo - Carrer Marisol,14
12539 Les Alqueries
Castellón
Telefone:(+34) 964975107
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