Preguntas frecuentes (FAQ)

¿De dónde provienen las frutas de Nature Tasty?

Provienen de nuestras propias fincas en la Comunidad Valenciana, concretamente en Castellón de la Plana. Puedes conocerlas con mayor detalle en la sección ¿Quiénes somos?.

Si ha terminado la temporada del aguacate y para poder continuar ofreciéndote el servicio, te serviremos fruta de importación. En estos casos se indicará claramente en la ficha del producto el origen y la variedad.

¿Qué día se realizan las entregas?

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Si tu pedido se realiza antes de las 12:00, te llegará al día siguiente (del árbol a tu mesa en solo 24 horas).

Los pedidos realizados a partir del viernes a las 12:00 se recolectarán el lunes y se entregarán el martes. Nuestro proveedor de envíos te notificará por correo electrónico el día y la franja horaria de entrega.

¿Qué sucede si llega el mensajero y no hay nadie?

El mensajero dejará una notificación con el teléfono de la agencia de transporte de tu zona. Podrás recoger el pedido personalmente a partir de las 18:00, o se reintentará la entrega al día siguiente.

También es posible que te llamen para concretar detalles: otra dirección de entrega o posponerla al día siguiente.

¿Cómo se prepara la fruta para su envío?

Seleccionamos y recogemos la fruta del árbol justo antes de preparar el pedido. Sin tratamientos químicos ni cámaras frigoríficas. Empaquetamos manualmente en cajas de cartón, debidamente protegidas.

El envase está preparado para evitar daños durante el transporte. Entregamos a la agencia para que llegue al día siguiente.

¿Cómo funciona el envío periódico de fruta?

Al realizar tu pedido online puedes activar el envío periódico que mejor se adapte. La suscripción es indefinida: desde tu cuenta puedes modificar productos, pausar (por ejemplo, en vacaciones) o cancelar cuando quieras.

No hay compromiso de permanencia ni gastos adicionales. Los cambios que hagas aplican a partir de las 24 horas siguientes.

¿Cuáles son los estados posibles de un envío periódico?

Hemos definido tres estados:

• Activa: Cobro y entrega automáticos según la periodicidad configurada.
• Pausada: Se paralizan entregas y cobros durante el tiempo que decidas.
• Cancelada: No se realizan más cobros ni entregas hasta reactivar.

¿Con qué periodicidad puedo recibir los pedidos?

Puedes elegir entrega semanal, quincenal o mensual.

¿Cómo puedo cambiar la periodicidad de mis envíos?

Entra en tu cuenta y modifica el estado de tu suscripción. Puedes también cambiar productos, pausar o cancelar cuando quieras.

¿Cuándo tengo que pagar mi suscripción?

El primer pago se realiza al instante. Los siguientes se cobran automáticamente según la periodicidad elegida.

¿Enviamos a toda España y Europa?

El envío es gratis en península. Para envíos a Baleares o Europa, consulta el posible sobrecoste de transporte.

¿Vendemos a particulares?

Por supuesto. Llevamos del árbol a tu casa el mejor aguacate de la Comunidad Valenciana. Puedes recibir tu pedido de forma periódica dejando todo en nuestras manos.

¿Eres mayorista o profesional HORECA?

Contáctanos: estaremos encantados de ayudarte. Teléfono: +34 964 32 22 23 (L–V 10:00–19:00) · Email: info@naturetasty.com

¿Por qué comprar fruta en Nature Tasty?

Evitas intermediarios: recibes un producto fresco, recién recogido, que solo pasa de la mano del agricultor a tu mesa. Esto mejora la calidad y el precio final.

En pocos minutos y sin esfuerzo, cosechamos tu fruta seleccionada y te la hacemos llegar, por tu comodidad.

¿Cómo hago el pedido?

Teléfono: +34 964 32 22 23 (L–V 10:00–19:00) · Email: info@naturetasty.com

En la web, desde la sección Tienda, realiza 3 pasos:

Proceso de compra

1. Añade productos al carrito: usa “Añadir al carrito”. Puedes añadir, modificar o quitar artículos. En el carrito podrás canjear cupones y ver descuentos.
2. Detalles de envío: crea una cuenta (opcional) para futuras compras rápidas y posibles descuentos. Revisa datos y pulsa “Finalizar compra”. Usa el campo de observaciones para comentarios o dedicatorias.
3. Proceso de pago: elige método de pago y pulsa “Realizar pedido”. Serás redirigido a la pasarela segura. Recibirás un email con los detalles. Cuando el pedido salga, recibirás otro email con la confirmación de envío.

Ver proceso de compra

¿Qué formas de pago tengo?

• Tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard…)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso

¿Puedo recibir el pedido en mi trabajo?

Sí. Indícanos tu dirección de trabajo u otro lugar como punto de entrega. También puedes sorprender a los tuyos enviando nuestros productos de temporada directamente a sus manos.

¿Por qué no recibo los correos electrónicos de Nature Tasty?

A veces los gestores de correo marcan nuestros emails como spam. Revisa la carpeta de “Correo no deseado” y marca nuestros remitentes como seguros.

¿Cómo contacto con Nature Tasty?

• Teléfono: +34 964 32 22 23 (L–V 10:00–19:00)
• Email: info@tropitop.com
• Desde la pestaña Contacto.

Pedidos y devoluciones

Si recibes algún producto defectuoso, contacta con info@naturetasty.com o llama al +34 964 52 33 31.

Si el pedido llega defectuoso por causas ajenas al cliente (p. ej., transporte), enviaremos de nuevo el pedido sin coste.

Si la devolución es ajena a Nature Tasty (el contenido está en perfecto estado pero deseas devolverlo), envía el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Tienes derecho de desistimiento, cambio o sustitución si te pones en contacto con nosotros antes de las 12:00 (hora a partir de la cual se preparan los pedidos). Para pedidos realizados en fin de semana, tienes hasta el lunes siguiente antes de las 12:00.

Responsable del documento

Titular

NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U.

CIF

B44531150

Domicilio social

Carrer Marisol 14, 12539 Les Alqueries (Castellón), España

Teléfono

(+34) 964 975 107

Correo electrónico

rgpd@tropitop.com