Rückgaberecht

KAUFBEDINGUNGEN

1. Zweck und allgemeine Bestimmungen.

Durch den Vertragsabschluss über diese Website mit TROPITOP erwerben Sie die Produkte zu einem festgelegten Preis, der ebenfalls auf der Seite angegeben ist.

Diese allgemeinen Kaufbedingungen regeln den Erwerb über die Website tropitop.com in Bezug auf die dort angebotenen Produkte.

Um über die Website einzukaufen, muss sich der Kunde als Nutzer registrieren und diese Allgemeinen Bedingungen vorbehaltlos akzeptieren. Das Kaufverfahren wird Schritt für Schritt auf der Website beschrieben, sobald das Produkt ausgewählt wurde.

2. Vertragsfähigkeit.

Die Produkte von TROPITOP sind für Endverbraucher bestimmt, für den Eigenverbrauch des Kunden oder der Personen, für die er verantwortlich ist, sowie für Unternehmen.

Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, dass er volljährig ist und über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um an diese Kaufbedingungen gebunden zu sein.

3. Informationssicherheit und Datenschutz.

Die Informationen, die Sie über den Datenschutz und die Sicherheit wissen müssen, finden Sie im Reiter „Datenschutzrichtlinie“ dieser Website.

Wenn Sie sich als Nutzer registrieren, können Sie Passwörter erhalten, die Sie zum Einloggen verwenden müssen und für die Sie allein verantwortlich sind. Sie müssen daher stets deren Vertraulichkeit schützen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Dritte Zugriff darauf erhalten.

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der eingegebenen Daten und dafür, dass diese Ihre eigenen und nicht die Daten Dritter sind.

4. Versand- und Lieferbedingungen.

Der Versand und die Lieferung erfolgen über spezialisierte Transportunternehmen, während der üblichen Zustellzeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters.

Die Versandkosten werden während des Kaufprozesses automatisch berechnet, je nach Zielort, Menge und Gewicht der gekauften Produkte. Diese werden detailliert und transparent angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Der Lieferservice und die Lieferfristen hängen vom jeweiligen Kurierdienst ab, der der Bestellung zugewiesen ist. Bei Tropitop arbeiten wir mit Logistikanbietern zusammen, die schnelle und sichere Lieferungen garantieren, damit unsere Früchte in optimalem Zustand ankommen.

Wenn das Transportunternehmen die Lieferung nach 2 Versuchen nicht durchführen kann oder der Kunde die Bestellung ohne triftigen Grund ablehnt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, ohne Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags. Im Falle einer Lieferverzögerung durch den Transporteur werden wir die Situation prüfen und dem Kunden eine Lösung anbieten. In allen Fällen prüfen wir jede Situation individuell, indem wir den Kunden und das Transportunternehmen kontaktieren, um die bestmögliche Lösung anzubieten.

Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung aufgrund des natürlichen Reifungsprozesses der Früchte oder der Unmöglichkeit der Ernte aus irgendeinem Grund oder höherer Gewalt verzögern, werden Sie per E-Mail und/oder Telefonanruf benachrichtigt.

5. Preise.

Alle Preise der in unserem Online-Shop verfügbaren Produkte werden klar zusammen mit den geltenden Steuern und den Versandkosten zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt.

Tropitop garantiert den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigten Preis, auch wenn die Geschäftsbedingungen später geändert werden oder ein Angebot endet.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu aktualisieren, die Verfügbarkeit von Produkten vorübergehend auszusetzen oder Bedingungen ohne Vorankündigung zu ändern. Angebote und Aktionen gelten für die ausdrücklich auf der Website angegebene Dauer.

Wenn Sie die Rechnung Ihrer Bestellung in elektronischem Format herunterladen oder ausdrucken möchten, können Sie dies im Kundenbereich unter „Ihr Konto“ tun. Im Abschnitt „Bestellhistorie und Details“ finden Sie eine Spalte namens „Rechnung“, in der Sie das Dokument im PDF-Format herunterladen können.

Sie können Ihre Rechnung auch per E-Mail anfordern, indem Sie an info@tropitop.com schreiben.

6. Widerrufsrecht und Stornierung

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung vom Kauf zurückzutreten, sofern es sich um nicht verderbliche Produkte handelt.

Dieses Recht gilt nicht für verderbliche Produkte wie Obst, Gemüse oder andere Lebensmittel, die sich schnell verschlechtern oder ablaufen können, wie es das Gesetz vorsieht.

Es kann bei nicht verderblichen Produkten (z. B. Olivenöl, Honig oder Marmelade) ausgeübt werden, sofern diese weder geöffnet noch manipuliert wurden.

Der Widerruf ist ebenfalls in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden.
• Versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung geöffnet wurde.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns Ihre Entscheidung klar und schriftlich mitteilen, indem Sie eine E-Mail an info@tropitop.com senden, per Post oder das am Ende dieser Bedingungen aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Nach Ablauf der 14 Kalendertage akzeptiert Tropitop keine Rücksendungen aufgrund des Widerrufsrechts.

Die Stornierung der Bestellung durch den Nutzer unterliegt den üblichen Abläufen von Tropitop. Die Stornierung muss zwischen zwei und vier Tagen vor dem vereinbarten Liefertermin oder 24 Stunden vor dem Versand mitgeteilt werden.

Stornierungen, die nach diesem Zeitraum erfolgen, sind nicht wirksam, und der Kunde muss die Bestellung annehmen.

7. Qualitätsversprechen und Bearbeitung von Reklamationen

TROPITOP garantiert jederzeit Ihre Zufriedenheit mit der Produktqualität.

Die Produkte von TROPITOP unterliegen keinen künstlichen Verfahren. Alle unsere Früchte werden direkt vom Feld geerntet und versandt, ohne Kühlhäuser oder Bearbeitungsprozesse, die ihre Frische beeinträchtigen könnten.

Die Produktbilder auf der Website dienen als Orientierung und können gelegentlich nicht exakt dem Aussehen der gelieferten Früchte entsprechen, da es sich um ein natürliches und variables Produkt handelt.

TROPITOP garantiert die Qualität des bestellten Produkts und dass es den von uns angegebenen Eigenschaften entspricht.

Bei TROPITOP arbeiten wir daran, dass alle unsere Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigte, verdorbene oder fehlende Produkte enthalten, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt mitzuteilen.

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Früchte ist es wichtig, dass die Reklamation so schnell wie möglich erfolgt, damit sie korrekt geprüft werden kann. Zur Vereinfachung der Bearbeitung ist es notwendig, Fotos oder Videos beizufügen, die das Problem deutlich zeigen.

Sie können Ihre Reklamation per E-Mail an soporte@tropitop.com oder per WhatsApp an 686854889 senden. Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Fall und verpflichtet sich, eine angemessene und faire Lösung für beide Parteien anzubieten, so schnell wie möglich zu antworten und Sie jederzeit auf dem Laufenden zu halten.

Unser Ziel ist, dass Sie sowohl mit der Produktqualität als auch mit dem erhaltenen Service zufrieden sind.

Sie können das Kundenservice-Team über die folgenden Kanäle kontaktieren: