PAGE TERMES ET CONDITIONS - TROPITOP

MENTIONS LÉGALES

Introduction

Les présentes mentions légales ont pour objet d’établir et de réglementer les règles d’utilisation du site web. Le statut d’Utilisateur implique l’acceptation de toutes les conditions incluses dans ces Mentions Légales. À tout moment et sans préavis, des modifications et mises à jour peuvent être apportées aux informations contenues sur le site, ou à sa configuration ou présentation.

Titularité du site web

Propriété intellectuelle et industrielle

Les contenus de toute nature inclus sur le site web accessible via l’URL www.tropitop.com, notamment les images, illustrations, photographies, textes, marques, logos ou dessins, appartiennent à NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U et/ou à d’autres partenaires légitimes ayant accordé les droits d’utilisation correspondants. La propriété industrielle et intellectuelle de tous les contenus mentionnés est dûment protégée par la législation espagnole.

Toute utilisation, totale ou partielle, des contenus du site web consistant en la reproduction, la distribution, la communication publique sous quelque forme et par tout moyen est strictement interdite, sauf autorisation expresse et écrite de NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U

Liens

Dans le cas où www.tropitop.com disposerait de liens ou d’hyperliens vers d’autres sites Internet, NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U n’exercera aucun contrôle sur ces sites et leurs contenus. En aucun cas NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U n’assumera de responsabilité quant aux contenus des liens appartenant à un site tiers, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’étendue, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenus dans ces hyperliens ou autres sites Internet.

De même, l’inclusion de ces connexions externes n’implique aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités liées.

Politique de protection des données personnelles

Vous pouvez consulter notre Politique de protection des données personnelles dans la section Politique de Confidentialité de ce site.

Cookies

Les cookies servent à améliorer le fonctionnement du site. L’art. 4 du Décret-loi royal 13/2012 du 30 mars modifie la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, établissant comme exigence l’obtention du consentement éclairé avant de stocker ou d’accéder à des informations sur le terminal de l’utilisateur dans certains cas.

Si nous utilisons d’autres types de cookies que ceux nécessaires, vous pouvez consulter la politique de cookies via le lien correspondant depuis la page d’accueil.

Frais d’expédition et conditions de livraison

Chez TROPITOP, nous travaillons pour que nos produits arrivent dans les meilleures conditions, directement du champ à votre domicile. Pour cela, nous expédions uniquement vers les pays suivants : Espagne péninsulaire, Portugal, France, Pays-Bas, Luxembourg, Pologne, Danemark, Suède, Autriche, Roumanie et Finlande.

Actuellement, nous n’expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta ni Melilla, en raison de restrictions logistiques et opérationnelles. En cas de changements ou d’élargissements des zones de livraison, l’information sera dûment communiquée sur cette page et durant le processus d’achat.

L’achat de produits sur notre boutique en ligne entraîne des frais d’expédition, calculés en fonction de la destination et de la quantité de produits achetés. Ces frais seront affichés de manière claire et détaillée avant de finaliser l’achat, vous permettant de les vérifier à tout moment.

Chez Tropitop, nous récoltons nos fruits frais les mardis et mercredis, et les expéditions sont effectuées ces mêmes jours.

Toutes les commandes reçues jusqu’au mercredi à 13h00 sont préparées et expédiées la même semaine, durant les jours de récolte (mardi ou mercredi).
Les commandes passées après le mercredi à 13h00 sont expédiées la semaine suivante, également durant les jours de récolte.

En cas de jours fériés ou de force majeure affectant les jours d’expédition, nous vous informerons à l’avance par e-mail ou sur notre site.

Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures à compter du jour d’expédition (mardi ou mercredi), selon la destination.

TROPITOP s’engage à respecter ces délais dans la mesure du possible, bien qu’ils puissent être modifiés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés locaux, incidents logistiques, etc.). Dans tous les cas, nous maintenons notre engagement d’information transparente et de service client en cas d’incident.

Législation

Nous vous informons que les présentes Mentions légales sont régies en tous points par la législation espagnole. Ce contrat est établi en langue espagnole.

Entité adhérente à Confianza Online

Notre entité est adhérente à Confianza Online (association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Espagne). Pour plus d’informations : www.confianzaonline.es.

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol. De même, conformément à la Loi sur le Règlement Extrajudiciaire des Litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu’entité adhérente et selon les termes du Code de Conduite, les utilisateurs peuvent s’adresser à Confianza Online pour la résolution extrajudiciaire d’éventuels litiges (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si ceux-ci concernent des transactions électroniques avec des consommateurs, ou la protection des données dans ce domaine, les réclamations seront résolues par le Comité de Médiation de Confianza Online, accrédité pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si les réclamations portent sur la publicité numérique, ou la protection des données liée à ce domaine, elles seront soumises au Jury de la Publicité d’AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.