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1) Objectif et questions générales.
Lorsque vous passez un contrat avec TROPITOP sur ce site web, vous achetez ses produits à un prix spécifique, qui est également détaillé sur sa page.
Les présentes conditions générales d'achat régissent l'achat des produits proposés sur le site tropitop.com.
Pour effectuer un achat sur le site web, le client doit s'inscrire en tant qu'utilisateur et accepter les présentes conditions générales, sans réserve. La procédure d'achat est détaillée étape par étape sur le site même, une fois le produit choisi.
2. Capacité à se contracter.
Les produits TROPITOP sont destinés aux consommateurs finaux, à la consommation propre du client ou à celle des personnes dont il est responsable, ainsi qu'aux entreprises.
Le client, en contractant, reconnaît qu'il est majeur et qu'il a la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes conditions d'achat.
3. la sécurité de l'information et la protection des données.
Les informations que vous devez connaître sur la protection et la sécurité des données peuvent être consultées dans l'onglet "Politique de confidentialité" de ce site web.
Lors de votre inscription en tant qu'utilisateur, vous pouvez recevoir des mots de passe que vous devez utiliser pour vous connecter et dont vous êtes seul responsable. Vous devez donc toujours protéger leur confidentialité et prendre les mesures nécessaires pour empêcher d'autres personnes d'y accéder.
Vous êtes responsable de la véracité des données saisies et du fait qu'elles sont les vôtres et non celles de tiers.
4. Conditions d'expédition et de livraison.
Les livraisons seront effectuées par l'agence de transport désignée à cet effet, pendant l'horaire normal de livraison de l'agence.
Les frais d'expédition seront détaillés dans la section correspondante du site web en fonction des différents cas qui peuvent exister.
Le service de livraison dépend de l'agence de transport.
La commande sera considérée comme annulée (sans droit à un remboursement du montant payé), lorsque l'une des circonstances suivantes se produit :
- Le client refuse la commande sans donner de raison.
- Lorsque la livraison est impossible après deux tentatives du livreur.
En cas de retard dans la livraison de la commande dû à la faute du transporteur, nous ne sommes pas responsables.
La livraison de votre commande peut être retardée en raison du processus naturel de maturation des fruits, auquel cas vous en serez informé par e-mail et/ou par appel téléphonique,
5. Prix.
Le prix de chaque produit et le détail des taxes et des frais d'expédition, sont indiqués sur le site même, dans la section correspondant au catalogue de produits.
TROPITOP garantit le prix établi le jour où vous avez passé la commande, quel que soit le jour de la livraison, même si l'offre ou le prix initial n'est pas en vigueur à ce moment-là.
TROPITOP peut modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, les prix des produits figurant sur son site Internet, ainsi que suspendre ou annuler leur vente de manière temporaire ou définitive.
La validité des offres aura le caractère qui est établi sur le web.
6. Politique de retour
En raison de la nature périssable des produits vendus par TROPITOP, le droit de rétractation du consommateur est exclu.
TROPITOP garantit à tout moment votre satisfaction quant à la qualité du produit.
Les produits TROPITOP ne sont pas transformés artificiellement. Les fruits proposés mûrissent naturellement sur l'arbre et sont livrés directement au consommateur sans aucune procédure intermédiaire de manipulation ou de stockage.
Les photographies des produits que vous voyez sur notre site web ne doivent pas nécessairement coïncider exactement avec les fruits que vous recevez finalement, car elles ne sont que des images d'illustration.
TROPITOP garantit la qualité du produit commandé et qu'il correspond aux caractéristiques proposées par nous.
Dans tous les cas, nous précisons que si finalement le produit ou une partie de celui-ci arrive en mauvais état, TROPITOP s'engage à compenser dans les commandes futures le montant des pièces en mauvais état avec un code de réduction d'un montant similaire à celui de ces pièces, à condition que l'incident soit notifié dans les 48 heures suivant la réception de la commande par e-mail soporte@tropitop.com, en joignant des images ou des vidéos illustratives.
Le code de réduction peut être utilisé sur n'importe quel produit de notre site web et est valable pour une période d'un an. Elle ne peut être utilisée conjointement avec d'autres offres en cours.
Dans le cas où la boîte arrive ouverte et que des pièces manquent, le client doit notifier l'incident dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la même avec une photographie de la marchandise avec le poids manquant et nous vous enverrons un code de réduction pour le prochain achat du montant des pièces manquantes.
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par les canaux suivants :
TROPITOP
NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U
soporte@tropitop.com
Polígono Industrial Ull Fondo - Carrer Marisol,14
12539 Les Alqueries
Castellón
Téléphone :(+34) 964975107
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