POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que ce site web utilise des cookies afin d’améliorer et d’optimiser l’expérience utilisateur. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur ce que sont les cookies, les types que nous utilisons sur ce site, comment vous pouvez modifier vos paramètres et quelles conséquences peut avoir leur désactivation.

Qu’est-ce que les cookies ?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargés sur l’appareil de l’utilisateur lors de la visite d’un site web. Leur fonction principale est de reconnaître l’utilisateur à chaque accès au site, permettant ainsi d’améliorer la qualité, la personnalisation et l’ergonomie de la navigation.

Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet : ils ne peuvent pas endommager l’ordinateur/l’appareil de l’utilisateur et, s’ils sont activés dans la configuration de votre navigateur, ils nous aident à détecter et corriger d’éventuels dysfonctionnements du site.

Quels types de cookies utilisons-nous et à quelles fins ?

Sur notre site web, nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de garantir le bon fonctionnement de la page et d’analyser l’usage que les visiteurs font de nos services. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, de faciliter la navigation et d’adapter le contenu de manière personnalisée.

Les cookies que nous employons peuvent être classés selon différents critères : l’entité qui les gère, la durée pendant laquelle ils restent actifs et leur finalité.

1. Selon l’entité qui les gère

Cookies internes (first-party) : générés directement par notre site web. Ils servent généralement à des fonctions essentielles comme la gestion du panier, la connexion ou la personnalisation de l’interface selon les préférences de l’utilisateur.

Cookies tiers : définis par des services extérieurs à notre domaine, tels que des outils d’analyse (Google Analytics), des services publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) ou des plateformes de paiement (Stripe). Ces cookies sont habituellement utilisés pour des analyses statistiques, la publicité ou l’intégration avec les réseaux sociaux.

2. Selon la durée d’activité

Cookies de session : cookies temporaires actifs uniquement durant la session du navigateur. Ils sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur. Ils permettent une navigation fluide, le maintien de la session utilisateur ou la gestion dynamique du contenu.

Cookies persistants : restent stockés sur l’appareil de l’utilisateur pendant une période définie, variable selon la finalité du cookie. Ils permettent de reconnaître l’utilisateur lors de visites ultérieures, de faciliter l’accès à des services personnalisés ou de conserver des préférences sélectionnées auparavant.

3. Selon leur finalité

Cookies techniques ou nécessaires : essentiels au fonctionnement de base du site web. Ils permettent des fonctions telles que la navigation, le contrôle du trafic, l’accès à des zones restreintes ou la réalisation d’achats. Ces cookies ne requièrent pas de consentement, car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Cookies de personnalisation ou fonctionnels : permettent de mémoriser des informations telles que la langue choisie, la région d’accès de l’utilisateur ou le type de navigateur, afin d’offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies analytiques : recueillent des informations sur le comportement de navigation des utilisateurs afin d’améliorer le contenu, mesurer la performance du site et comprendre l’interaction des visiteurs. Ils peuvent être internes ou tiers, comme Google Analytics.

Cookies publicitaires ou marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour l’utilisateur, selon ses habitudes de navigation. Ils permettent également de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies contribuent à établir un profil utilisateur, sans l’identifier directement, afin de proposer des contenus et annonces adaptés à ses centres d’intérêt.

Chez Tropitop, notre engagement est d’assurer la transparence et d’offrir à l’utilisateur un contrôle adéquat sur l’utilisation de ses données. Pour cela, nous mettons à votre disposition des outils pour accepter, refuser ou configurer l’usage des cookies non essentiels, en respectant à tout moment vos préférences et votre vie privée.

Engagement de TropiTop

Nous garantissons transparence et contrôle sur l’utilisation de vos données. Nous mettons à votre disposition des outils pour accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels, en respectant en permanence vos préférences et votre vie privée.

Utilisation des cookies par TropiTop

1. Cookies nécessaires (techniques)

Nom Description
PHPSESSID Maintient la session utilisateur active.
PrestaShop-* Gère la session et le panier dans la boutique en ligne.
cookiehub Contrôle le consentement aux cookies de l’utilisateur.
ts, tsrce, tscsi Cookies de sécurité et de validation des paiements.
insp_* Cookies de session techniques utilisés par Hotjar/Inspectlet.

2. Cookies de préférences

Nom Description
c_user Identifie l’utilisateur dans la session Facebook.
user Stocke des identifiants utilisateur pour mémoriser les réglages.

3. Cookies analytiques

Nom Description
_ga Google Analytics : utilisé pour distinguer les utilisateurs.
_gid Google Analytics : stocke un identifiant unique à des fins statistiques.
_gat, _gat_gtag_UA_* Google Analytics : limite les requêtes.
__insp_* Recueille des informations sur l’interaction de l’utilisateur.
datr Facebook : identifie le navigateur à des fins de sécurité.
sb Facebook : utilisé pour la sécurité et la détection d’activités suspectes.

4. Cookies de publicité comportementale

Nom Description
fr Facebook : affiche des annonces pertinentes et mesure leur performance.
xs Facebook : utilisé avec c_user pour l’authentification et la publicité.
fbc, fbp Facebook Pixel : suit les visites pour des annonces personnalisées.
IDE, test_cookie, AEC Google Ads : suivi des conversions.
NID, 1P_JAR, SID, HSID... Google : ciblage publicitaire et sécurité.
ADS_VISITOR_ID Identifiant publicitaire unique dans Google Ads.

Comment désactiver ou configurer les cookies ?

Depuis www.tropitop.com, et conformément à la réglementation en vigueur, nous mettons à votre disposition les informations nécessaires pour configurer vos navigateurs de manière simple et sécurisée, protégeant ainsi votre vie privée vis-à-vis de l’utilisation des cookies.

Vous pouvez également gérer, bloquer ou supprimer les cookies déjà installés via les paramètres du navigateur que vous utilisez. Notez que si vous bloquez certains cookies, certaines fonctionnalités du site web ou certaines zones de nos services peuvent ne pas s’afficher correctement ou devenir indisponibles, ce qui peut nuire à votre expérience de navigation.

Voici des liens directs vers les pages d’assistance des navigateurs les plus utilisés, où vous trouverez des instructions détaillées pour autoriser, bloquer ou supprimer les cookies :

  1. Si vous utilisez Microsoft Edge (Internet Explorer) : Outils > Options Internet > Confidentialité > Paramètres. Plus d’informations.
  2. Si vous utilisez Firefox : Outils > Options > Vie privée > Cookies. Plus d’informations.
  3. Si vous utilisez Chrome : Options > Options avancées > Confidentialité. Plus d’informations.
  4. Si vous utilisez Opera : Sécurité et confidentialité, où vous pouvez configurer le navigateur. Plus d’informations.
  5. Si vous utilisez Safari : Préférences > Sécurité ou Confidentialité, où vous pouvez configurer le navigateur. Plus d’informations.

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter sa politique d’installation, d’utilisation et de blocage des cookies.

Responsable du traitement des données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), l’Utilisateur est informé des aspects suivants relatifs au traitement de ses données personnelles :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Titulaire : NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U.

CIF : B44531150

Siège social : Carrer Marisol 14, 12539 Les Alqueries (Castellón), Espagne

Téléphone de contact : (+34) 964 975 107

Courriel : rgpd@tropitop.com

NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U. agit en tant que Responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.tropitop.com et garantit le respect des dispositions légales en matière de protection des données.

Finalité du traitement

  • Maintenir une relation commerciale avec l’Utilisateur.
  • Envoyer des communications commerciales et publicitaires par moyens électroniques ou physiques, présents ou futurs, relatives à nos produits et services.
  • Élaborer des études statistiques sur l’utilisation du site web.
  • Développer des campagnes Google Ads personnalisées selon les profils de navigation.
  • Envoyer la newsletter du site web.

Base juridique du traitement

Le traitement des données est fondé sur le consentement explicite donné par l’Utilisateur, conformément à l’article 6.1.a du RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Conservation des données

Les cookies techniques seront conservés uniquement pendant la session active de l’Utilisateur.

Les données recueillies au moyen de cookies tiers (tels que ceux d’analyse ou de publicité) peuvent être conservées pour une durée maximale de deux ans, sauf si l’Utilisateur en demande la suppression plus tôt.

Destinataires

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou lorsque cela est indispensable à la prestation du service demandé par l’Utilisateur.

Droits de l’Utilisateur

  • Retirer son consentement à tout moment.
  • Accéder à ses données personnelles, les rectifier, les supprimer et en obtenir la portabilité.
  • Demander la limitation du traitement ou s’y opposer.
  • Déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) s’il estime que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Comment exercer vos droits ?

L’Utilisateur peut exercer ses droits en envoyant une demande explicite par l’un des moyens suivants :

Courrier postal :

NATURE TROPICAL FRUIT, S.L.U.

Carrer Marisol 14

12539 Les Alqueries (Castellón)

Espagne

Courriel : rgpd@tropitop.com